數據庫營銷是一種具有顧客針對性和互動式的行銷方法。它通過獨特的信息媒體和信息渠道，將你公司的目標顧客、潛在顧客的資料信息存儲在計算機的數據庫中并進行分類，對顧客提供更多及時服務，加強與顧客緊密關系，使公司能進一步了解和把握市場，更好地滿足客戶需求。
　　數據庫營銷是一種新型、有效的營銷方法。目前，有許多大公司對此投入大量資金，如通訊業、計算機業和辦公設備供應商中的戴爾公司（DELL）、ＩＢＭ公司和施樂公司（Xerox），汽車廠商福特公司（Ford）。數據庫營銷是近年來，隨著計算機技術和網絡通訊技術的發展，才逐漸日顯威力的，它不僅是現在許多流行營銷策略如電話營銷、直復營銷、郵購等的有效前提保證和基礎，而且意味著以一種新的方法開展業務，新的概念進行營銷管理，并產生新型的公司和顧客關系，以更高利潤滿足顧客需求。
　　數據庫營銷的客戶關系推動方式可以包括：1對1營銷、個性化溝通、客戶關懷、專題專向溝通、電子刊物、產品促銷、會員關系推動、會員服務、售前售后服務、客戶調查等等。